Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité

Chez Maison Aubert, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons, à quelles fins elles sont utilisées, à qui elles peuvent être communiquées, et quels sont vos droits concernant vos données. Nous pouvons modifier cette politique à tout moment en mettant à jour cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

  1. Responsable du traitement

Dans la présente politique, les termes « nous », « notre » ou « nos » désignent Maison Aubert, exploité par Essence Clothing, établi aux Pays-Bas. Maison Aubert est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

  1. Personnes concernées

Cette politique s'applique aux données personnelles des personnes suivantes.

Les visiteurs : personnes qui consultent notre site internet.

Les utilisateurs : personnes qui achètent, commandent ou reçoivent nos produits.

Les contacts : personnes qui nous contactent via notre site, par e-mail ou par tout autre moyen.

  1. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter, stocker, traiter et utiliser les types de données personnelles suivants.

Auprès des visiteurs : adresse IP ou autres identifiants techniques de l'appareil.

Auprès des utilisateurs : nom complet, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, et éventuellement numéro de téléphone et mot de passe si vous créez un compte.

Auprès des contacts : nom complet, adresse e-mail, et toute autre donnée que vous nous communiquez dans votre message.

Si vous ne nous fournissez pas les données obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de vous donner accès à notre site, de vous livrer nos produits ou de répondre à vos communications.

  1. Finalités et utilisation

Nous pouvons collecter, stocker, traiter et utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes.

Vous fournir nos produits : gérer et exécuter vos commandes, créer et mettre à jour votre compte le cas échéant, et traiter le paiement et la facturation.

Analyser l'utilisation de notre site et établir des statistiques globales.

Personnaliser votre expérience de navigation et identifier vos préférences afin de mieux répondre à vos besoins.

Améliorer notre site et nos produits sur la base des informations et des retours que nous recevons.

Mener des activités de recherche et de développement afin de tester, analyser et améliorer nos services.

Assurer notre service client et répondre à vos questions, retours et demandes de support.

Vous envoyer des communications non commerciales relatives à vos commandes, telles que les confirmations de commande et les notifications d'expédition.

Assurer la sécurité, l'intégrité et la prévention de la fraude.

Respecter nos obligations légales, réglementaires ou répondre aux demandes officielles d'autorités compétentes.

Mener des activités de marketing direct, uniquement avec votre consentement (voir paragraphe 9).

Les données collectées ne pourront pas être utilisées à d'autres fins, sauf si vous donnez votre consentement explicite, si la nouvelle finalité est directement liée à la finalité initiale, ou si nous y sommes autorisés par la loi.

  1. Destinataires de vos données

Nous pouvons communiquer vos données personnelles aux personnes suivantes.

Nos collaborateurs et prestataires internes.

Shopify Inc. et ses filiales, fournisseur informatique chargé de l'hébergement de notre site et du traitement des commandes.

PayPal Holdings Inc. et autres prestataires de paiement qui traitent les transactions liées à vos commandes.

Les fournisseurs de nos produits, afin de faciliter la livraison de votre commande.

Les autres prestataires de services techniques, tels que les fournisseurs de services informatiques, d'analyse de données, de cloud et d'envoi d'e-mails.

Nos conseillers juridiques, comptables et financiers.

Les autorités compétentes lorsque la loi, un règlement, une procédure judiciaire ou une demande officielle l'exige.

D'éventuels acquéreurs en cas de fusion, de cession d'actifs ou de restructuration de notre activité.

Si vous effectuez un paiement via un prestataire de paiement, vous concluez un contrat directement avec ce prestataire et êtes soumis à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter.

Lorsque nous partageons vos données avec des tiers, nous garantissons leur confidentialité par des clauses contractuelles appropriées. Nous ne communiquerons vos données à d'autres personnes que celles mentionnées ci-dessus qu'après vous en avoir informé et obtenu votre consentement.

  1. Cookies

Notre politique relative aux cookies fait partie intégrante de la présente politique de confidentialité. Vous y trouverez le détail des cookies que nous utilisons, leur finalité et la manière de gérer vos préférences.

  1. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous pouvons les conserver plus longtemps si la loi ou nos obligations contractuelles l'exigent. À l'issue de cette période, vos données sont supprimées de nos systèmes.

  1. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles.

Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.

Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.

Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation de l'utilisation de vos données.

Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@maisonaubert.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de contrôle, via son site www.cnil.fr.

  1. Marketing direct

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous proposer directement nos produits et services. Les types de données utilisés à cette fin sont votre nom complet et votre adresse e-mail.

Les activités de marketing direct que nous pouvons mener incluent l'envoi d'informations et de contenus promotionnels relatifs à nos produits, aux produits similaires que vous avez précédemment commandés, à des réductions et autres promotions, ainsi que des informations sur Maison Aubert susceptibles de vous intéresser, l'envoi de mises à jour concernant notre site ou nos produits, et l'envoi de messages saisonniers ou de fêtes.

Sans votre consentement explicite, nous n'utiliserons pas vos données à des fins de marketing direct. Si vous nous donnez votre consentement, nous pouvons communiquer vos données aux destinataires mentionnés au paragraphe 5 dans le cadre de ces activités.

Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser d'utiliser vos données à des fins de marketing direct, en nous écrivant à info@maisonaubert.com ou en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chacun de nos e-mails marketing.

  1. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

  1. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@maisonaubert.com. Notre service client est joignable 24h/24 et 7j/7 et répond généralement dans les 24 heures.

Mentions légales

  1. Éditeur du site

Nom commercial : Maison Aubert.

Exploité par : Essence Clothing.

Pays d'établissement : Pays-Bas.

  1. Contact

E-mail : info@maisonaubert.com.

Service client : disponible 24h/24 et 7j/7.

Délai de réponse : sous 24 heures en moyenne.

  1. Hébergement

Le site Maison Aubert est hébergé par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.

  1. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site Maison Aubert, à savoir les textes, images, logos et marques, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.

  1. Loi applicable et juridiction compétente

Nous vendons exclusivement à des consommateurs résidant en France. Toutes nos transactions sont régies par le Code de la consommation français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.

  1. Médiation à la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La liste officielle des médiateurs est consultable sur le site du Ministère de l'Économie à l'adresse www.economie.gouv.fr/mediation-conso.